Tout change ! Et votre entreprise ?    change-t-elle ?

Dans un environnement devenu VUCA, c’est-à-dire un environnement où règne la Volatilité (Volatility) - l’Incertitude ( Uncertainty) - la complexité (Complexity) -  l’ambiguité (Ambiguité ), l’entreprise n’a d’autres choix que de renforcer son agilité et sa créativité

Face aux  importantes et nombreuses mutations qui impactent la façon de faire des affaires, 
il est essentiel que votre entreprise s'adapte

 

 

CHANGEMENTS DES 20 DERNIERES ANNEES

VOTRE ENTREPRISE DOIT ...

Les clients jeunes et moins jeunes,  même âgés sont (presque tous) connectés

communiquer digitalement, maîtriser la constellation de la communication digitale

Les clients comparent ( internet informe et compare )

mettre en avant des atouts compétitifs, informer, expliquer, valoriser, conseiller

La culture « low cost » s'est installée

choisir de s'y inscrire ou pas et alors se démarquer autrement avec de l'apport de valeurs

Les clients sont des consomm'acteurs, sont critiques

informer, communiquer, adapter son approche commerciale  et la façon de communiquer

Les enjeux climat-environnement impactent

montrer patte blanche, être bon élève sur DIFFÉRENTES les facettes de la durabilité

La recherche de la facilité, du confort( quick & easy) règne

être plus rapide, plus facile d'accès, d'utilisation, en permanence

Les modes d’achat ont changé ( e-commerce, vrac…)

s'adapter aux typologies d'achat de ses clients qui sont parfois multiples

Les modes de consommation changent ( partage, circulaire, recyclage, seconde main )

tenir compte d'alternatives  en termes de consommation et les intégrer

Les clients sont plus infidèles ( volatiles) qu'avant

apporter de la valeur qui dépasse les produits , il faut optimiser sa prestation, occuper le terrain

en apportant des éléments DIFFÉRENCIANTS qui fidélisent

L'attention au bien-être, au temps libre, à l'épanouissement  s'amplifie                            

veiller à ne pas nuire au bien être du consommateurs ,mieux veiller à y contribuer et  être à  l'écoute des aspirations, priorités et besoins des clients

Le retour à des valeurs fondamentales (éthique, fidélité, authenticité.....)         

 

s'inscrire dans des valeurs sociétales  que recherchent le consommateur, donner du sens à la façon dont on agit vers la société en général et le client en particulier

 

 

Dans cet environnement VUCA où l'hyper-compétitivité est maître et où tout est en permanence remis en question ou rien n'est plus acquis, le chef d'entreprise doit donc ,mettre en place un système de pilotage qui prend tout en compte - ne laisse donc rien au hasard pour optimiser ses chances que son entreprise remplisse son objectif essentiel  : VENDRE

-Savoir en permanence ce qui se passe dans mon marché, ce que mes concurrents font pour absolument répondre au mieux  aux attentes de mes clients

-Réfléchir comment apporter de la valeur, de la différence, avoir des atouts compétitifs pour  faire vivre une expérience globale à mon client au point de le rendre fan

-Se doter des ressources qui lui permettent d'être à la hauteur humainement , techniquement, commercialement, d'être performant sur toutes les facettes

-Innover, être créative pour se démarquer et étonner sans cesse,  garder une longueur d'avance et être référente sur mon marché

-Communiquer efficacement et suffisamment en intégrant tout l'arsenal de la  communication physique et digitale pour être identifiée, référencée et séduire  en permanence

-Ajuster, aiguiser son approche  commerciale et vendre dynamiquement et proactivement avec méthode et éthique

 

PLUS QUE JAMAIS LE MONDE CHANGE ET DONC L'IMPACT DE CES CHANGEMENTS INFLUENT  LA FACON DE REUSSIR

 

EN SYNTHESE CELA CONTRAINT L'ENTREPRISE   A VEILLER A OPTIMISER  2 DEVOIRS FONDAMENTAUX 

SON DEVOIR D' ATTRACTIVITE = LA PERFORMANCE DE SON OFFRE ET DE SA PRESTATION

             +

SON DEVOIR DE  PROACTIVITE = LA PERFORMANCE DE SON ACTION POUR LA PROMOUVOIR ET LA VENDRE

 

 

 

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